Una parte muy importante del SEO es la estadística. Pero no por el hecho de sacar datos e interpretarlos sino porque a través de las conclusiones que nos ofrecen, podemos tomar unas acciones y otras para conseguir los objetivos.
Una de las cosas más importantes a tener en cuenta es como actúa nuestro usuario dentro de nuestra página web y más aún si esta página es un ecommerce. Dicho esto, podemos analizar cómo las personas que realizan compras en nuestra web y a partir de ahí ver cuantos clientes potenciales estamos perdiendo.
¿Cómo saber cómo se comporta un comprador standard de web? Habrá que crear un segmento personalizado al que llamaremos “visitas con transacciones”. Incluímos en este segmento a todo el tráfico que ha realizado al menos 1 transacción.
Nos vamos a la visión general de Analytics y le pedimos que nos muestre el tráfico de un periodo elegido. Filtramos este tráfico por el segmento avanzado que hemos hecho: “visitas con transacciones” y podremos ver el tiempo en el sitio, el rebote, páginas vistas etc. Esto nos sirve para saber cómo se comporta la gente que compra en el site.
Hecho esto, anotamos los datos que nos interesan, por ejemplo, la media de tiempo en el sitio y las páginas vistas.Por ejemplo, 10 minutos y 12 páginas vistas.
Creamos otro segmento con los usuarios que han pasado al menos 10 mins en el site (o un poco menos) y han visto al menos 11-12 páginas vistas. Este segmento nos muestra a todos los usuarios que se comportan igual que nuestros compadores, es decir, que tienen actitud de compra. Podemos ver cuántos de ellos nos han comprado y cuantos no, por lo que podemos ver a cuántos más podríamos conseguir ya que vienen “predispuestos y con actitud de compra”.
Es cierto que el hecho de que una persona esté 10 mins en una página no significa que vaya a comprar pero sí estará más predispuesto que uno que pasa solo 2 mins. Más aún cuando la media de tiempo de estancia de los usuarios que compran es esa.
Esta reflexión la he sacado del Workshop al que asistí en el GAUC Barcelona sobre Comprender el Ciclo de Compra de tus Clientes y que fue impartido por Jaume Clotet.
